От хаоса к системе: Как я перестал тушить пожары в бизнесе и начал строить активы
Оглавление
Глава 1: Прозрение в траншеях
Вы платите за 5+ сервисов. Ваша команда тонет в рутине, а вы — в микроменеджменте. Данные разбросаны по десятку таблиц, и вы не понимаете, какая реклама реально приносит деньги.
Знакомо? Это не ваша вина. Это — естественный этап роста.
Я проходил это трижды. Когда я строил свои первые студии красоты, digital-маркетинга в его нынешнем виде еще не было. И чтобы выжить, приходилось на коленке, на листке бумаги, выписывать путь каждого клиента:
«Откуда пришла Виктория? Что ее стриггерило? Почему решила прийти только через месяц?».
Это была отчаянная попытка найти систему в хаосе. И знаете что? Она сработала.
Когда ты начинаешь считать, ты перестаешь гадать. Пример из той эпохи: один рекламный канал приносил нам лидов по 1000 рублей, а второй — по 2000. На первый взгляд, выбор очевиден. Но копнув глубже, мы видели, что “дорогие” лиды покупали чаще, на больший чек и возвращались снова. Их LTV был в 3 раза выше. Мы осознанно начали вкладывать в “дорогой” канал, пока конкуренты воевали за дешевые клики. Мы покупали не заявки. Мы покупали лояльность.
(Подробнее об этом кейсе — в моей статье о построении систем в офлайн-бизнесе)
В тот момент я понял: чтобы управлять автомобилем, не нужно быть механиком. Но если ты хочешь выиграть гонку, ты обязан понимать, как работает твой двигатель.
Глава 2: Корпоративный диагноз
Я думал, что операционный хаос — удел малого бизнеса. Что в больших корпорациях, с их миллионными бюджетами и командами в сотни человек, все работает как часы.
А потом я попал в крупный EdTech-проект из ТОП-30 РФ. И увидел ту же самую картину, только в гигантском масштабе. Полный рассинхрон. Война отделов маркетинга и продаж. Данные, которые не бьются.
Это был шок. И главное прозрение в моей карьере.
Проблема не в масштабе. Проблема в архитектуре. Они пытались управлять оркестром, где у каждого музыканта были свои ноты. У бизнеса отсутствовала единая “нервная система”.
(Как мы искали этот “тромб” и какие неочевидные решения нашли — читайте в кейсе про аудит и автоматизацию в EdTech)
Глава 3: Рождение философии
Весь мой опыт, все шишки, кассовые разрывы и успешные проекты сжались в три простых, но незыблемых принципа. Это фундамент, на котором я строю все сегодня.
- Собственность, а не Аренда. Ваш бизнес должен стоять на вашем фундаменте, а не на арендованных “костылях” конструкторов. Зависимость от чужих платформ — это стратегический тупик.
- Система, а не Набор Инструментов. Десяток подрядчиков и сервисов никогда не заменят единый, слаженный организм. Это как пытаться омолодить себя точечными инъекциями, вместо того чтобы комплексно заботиться о здоровье.
- Данные, а не Догадки. Без единого источника правды ваш бизнес — это корабль в тумане без навигации. А новая команда и сервисы часто становятся просто лишним грузом, который замедляет ход.
Глава 4: Моя миссия сегодня
Ко мне всегда приходили за советом. И я понял, что большинству бизнесов не хватает не “еще одного подрядчика”. Им не хватает архитектора. Человека, который может сделать полное “МРТ” их бизнес-организма, найти “тромбы” и нарисовать карту лечения.
Так из моего эдвайзинга родился проект botzaden., где мы строим те самые единые IT-системы. А для тех, кто хочет пройти этот путь сам, появился образовательный проект Бикскри.
Я строю для других то, чего мне так отчаянно не хватало в начале пути — ясность, контроль и прочный фундамент для роста.
Итог и рекомендация
Если вы чувствуете, что в вашем бизнесе “что-то идет не так” — вы не одиноки. Это нормально. Вопрос в том, что вы будете с этим делать.
Первый и самый важный шаг, который не стоит ни копейки — начните оцифровывать все. Каждый “чих”. Создайте свою “карточку клиента на листке бумаги”. Это уже даст вам бесценные инсайты.
Если же вы понимаете, что вам не хватает времени или компетенций, чтобы увидеть всю картину, и вам нужен опытный навигатор, который поможет пройти этот путь быстрее и без дорогостоящих ошибок, — возможно, нам по пути.
→ Начните с архитектурной консультации. Мы разберем вашу ситуацию и наметим первые шаги от хаоса к системе. Это ни к чему вас не обязывает, но может сэкономить годы и миллионы.